Coronavirus (COVID-19) atualização

DICE está a levar o  Coronavirus (COVID-19) a sério - a segurança dos nossos fãs é a nossa maior prioridade, e tendo em conta a rapidez com que a informação e as atualizações estão a chegar, iremos atualizar este artigo com a maior frequência possível. Se tiveres alguma pergunta que não esteja respondida aqui, entre em contato com help@dice.fm.  

Não posso ir ao evento para o qual reservei bilhetes por causa do Coronavirus - posso receber um reembolso?

Isto vai depender do evento e das suas circunstâncias. 

Se tens Coronavirus ou se te foi solicitado ficares em quarentena ou auto-isolamento, ou se não podes atender por causa de restrições de viagem, por favor envia um e-mail para help@dice.fm assim que puderes para nos avisar. Discutiremos as tuas opções e ajudaremos no que for possível. Por favor, tenta avisar-nos o mais cedo possível. 

O que acontece se o evento para o qual eu tenho bilhetes for cancelado?

Se um evento for cancelado, nós iremos informar via SMS e um reembolso automático será feito para o cartão original utilizado. Este será imediatamente processado pela DICE, mas dependendo do seu banco poderá não chegar à tua conta dentro de 5 a 10 dias (por norma não demora tanto).  Isto pode levar entre 5 a 10 dias para ser processado na tua conta (dependendo da velocidade do teu banco).

Vou receber um reembolso se um evento for adiado ou remarcado?

Se um evento for adiado ou remarcado, nós o iremos informar via SMS e o teu bilhete será válido para a nova data. Se a nova data confirmada não funcionar para ti, por favor entra em contato com help@dice.fm o mais rápido possível para nos avisar e providenciaremos um reembolso.

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