Actualización del Coronavirus (COVID-19)

DICE nos estamos tomando muy en serio la crisis del Coronavirus (COVID-19): la seguridad de nuestros fans es nuestra máxima prioridad y, dada la rapidez con la que se están sucediendo las comunicaciones, actualizaremos este artículo tan a menudo como podamos. Si tienes alguna pregunta que no se haya respondido aquí, ponte en contacto con ayuda@dice.fm.

No puedo asistir al evento para el que he comprado entradas debido a Coronavirus. ¿Puedo obtener un reembolso?

Dependerá del evento y sus circunstancias.

Si te han diagnosticado Coronavirus o te han pedido que te pongas en cuarentena o aislamiento, o si no puedes asistir a un evento debido a restricciones en el viaje, envíanos un correo electrónico a help@dice.fm lo antes posible para informarnos. Te explicaremos tus opciones y te ayudaremos en todo lo que podamos. Por favor, intenta  hacérnoslo saber lo antes posible.

¿Qué sucede si se cancela el evento para el que tengo entradas?

Si se cancela un evento, te informaremos por SMS y se realizará un reembolso automático a la tarjeta original utilizada. DICE lo procesará de forma automática, pero dependiendo de tu banco, el dinero puede tardar entre 5-10 días en llegar a tu cuenta (generalmente mucho antes). 

¿Recibiré un reembolso si un evento se pospone o reprograma?

Si un evento se pospone o se reprograma, te lo haremos saber por SMS y tu entrada será válida para la nueva fecha. Si la nueva fecha no te viene bien, escríbenos a ayuda@dice.fm en cuanto puedas para informarnos y haremos lo posible para gestionar una solución / alternativa con los organizadores del evento, sujeto a su política de reembolsos..

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